Willkommen bei Casida Soldes, Ihrem Experten für wissenschaftlich fundierte Hautpflege. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

📦 Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
• Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Mit EMS (15-25 Tage nach Versand) für Bestellungen über 50 €
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, für beide Versandoptionen erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern weltweit, allerdings gibt es Einschränkungen bei einigen asiatischen Regionen und abgelegenen Gebieten. Verfügbare Gebiete umfassen Europa, Nord- und Südamerika, Australien und Afrika.

💳 Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen ungeöffnet und im Originalzustand sein.
Wie initiiere ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

🧴 Produkte & Hautpflege

Was macht Ihre Hautpflegeprodukte besonders?
Unsere Produkte basieren auf wissenschaftlich fundierten, klinisch erprobten Wirkstoffen wie Bakuchiol, Ceramiden, Hyaluronsäure, Peptiden und Retinol. Wir entwickeln gezielte Lösungen für spezifische Hautprobleme.
Haben Sie Produkte für empfindliche Haut?
Ja, wir bieten spezielle Produkte für empfindliche Haut, Rosazea-anfällige Haut und bei Rötungen an. Unsere Formeln sind darauf ausgelegt, selbst anspruchsvollste Hauttypen zu pflegen.
Kann ich nach spezifischen Inhaltsstoffen suchen?
Ja, auf unserer Website können Sie nach Inhaltsstoffen wie Hyaluronsäure, Retinol, Peptiden, Ceramiden, Omega-Fettsäuren und Bakuchiol filtern.
Bieten Sie auch Körper- und Lippenpflege an?
Ja, unser Sortiment umfasst neben Gesichtspflege auch Körperpflege und Lippenpflegeprodukte.

🔐 Konto & Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Friedrich-Ebert-Straße 48, Solingen, DE 66645

Vielen Dank, dass Sie Casida Soldes für Ihre Hautpflegebedürfnisse gewählt haben!