Datenschutz-Bestimmungen

Einleitung

Willkommen bei Casida Soldes – Ihrem vertrauensvollen Partner für wissenschaftlich fundierte Hautpflege. Wir legen größten Wert auf Transparenz und Verlässlichkeit, nicht nur in unseren Produktformeln, sondern auch im Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, schützen und welche Rechte Sie haben.

Als auf wissenschaftliche Hautpflege spezialisiertes Unternehmen verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen zu schützen.

Erhobene Datenkategorien

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten:

• Persönliche Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten (werden nicht bei uns gespeichert), PayPal-Kontodaten
• Bestelldaten: Bestellhistorie, Produktpräferenzen, Rückgabedaten
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Standortdaten (allgemein)
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, angezeigte Produkte, Klickverhalten
• Kommunikationsdaten: Ihre Korrespondenz mit unserem Kundenservice

Verwendungszwecke Ihrer Daten

Ihre Daten verwenden wir für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Abwicklung Ihrer Bestellungen, Lieferung der Produkte, Bearbeitung von Rückgaben
• Kundenkommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Antworten auf Kundenanfragen
• Personalisierung: Empfehlung von Hautpflegeprodukten basierend auf Ihren Hautproblemen und Präferenzen (z.B. empfindliche Haut, Rosazea, Pigmentflecken)
• Website-Verbesserung: Analyse der Nutzung unserer Website zur kontinuierlichen Optimierung des Einkaufserlebnisses
• Sicherheit: Betrugsprävention und Sicherstellung der Systemsicherheit
• Marketing: Senden von personalisierten Angeboten und Hautpflege-Tipps (nur mit Ihrer Einwilligung)

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Berechtigtes Interesse: Für Betrugsprävention, Website-Sicherheit und direkte Marketingkommunikation
• Einwilligung: Für personalisiertes Marketing und bestimmte Cookies
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Datenweitergabe und -empfänger

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Zahlungsabwickler: An unsere zertifizierten Payment-Service-Provider (wie PayPal, Kreditkartenunternehmen) zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Versanddienstleister: An Logistikpartner zur Zustellung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: An technische Dienstleister für Hosting, Wartung und Support unserer Website
• Analysedienstleister: An Anbieter wie Google Analytics zur Verbesserung unserer Website (Daten werden pseudonymisiert)
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Bei internationalen Datenübermittlungen außerhalb der EU/EWR stellen wir angemessene Datenschutzgarantien sicher, insbesondere durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Datenspeicherung und -sicherheit

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig ist:

• Bestelldaten: 10 Jahre gemäß handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Kundenkontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Technische Logdaten: Maximal 12 Monate

Sicherheitsmaßnahmen: Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen via SSL/TLS-Verschlüsselung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren
• Physische Sicherheitsmaßnahmen in unseren Rechenzentren
• Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz

Wie in unserem Zahlungsbereich erwähnt, speichern wir keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Diese werden ausschließlich durch unsere zertifizierten Payment-Service-Provider verarbeitet.

Ihre Rechte

Sie haben umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten anzufordern.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für direkte Marketingzwecke widersprechen.
• Datenübertragbarkeitsrecht: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten unten).

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Website-Funktionen wie Warenkorb und Login
• Präferenz-Cookies: Zur Speicherung Ihrer Einstellungen (z.B. Sprache, Region)
• Statistik-Cookies: Zur Analyse der Website-Nutzung und Verbesserung unseres Angebots
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung und Produktempfehlungen

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen kontrollieren und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung. Die Daten werden pseudonymisiert und Sie können der Tracking-Funktion über ein Browser-Add-on widersprechen.

Internationale Datenübermittlungen

Da wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete) versenden, kann es vorkommen, dass Ihre Daten auch außerhalb der EU/EWR verarbeitet werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Datenschutzgarantien bestehen, insbesondere durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
• Zertifizierung nach EU-US Data Privacy Framework

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar. Wesentliche Änderungen werden wir Sie angemessen informieren, in der Regel per E-Mail oder durch einen prominenten Hinweis auf unserer Website.

Vielen Dank, dass Sie Casida Soldes für Ihre Hautpflegebedürfnisse gewählt haben – wo Wissenschaft auf Schönheit trifft und Sicherheit an erster Stelle steht.